Política de Devoluciones

En Tu Tienda Latina, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Por razones de seguridad alimentaria, aplicamos las siguientes políticas de devolución:

1. Productos alimenticios no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado.
• El producto está vencido al momento de la compra.
• Hubo un error en el pedido (producto equivocado o faltante).

2. Condiciones para solicitar una devolución

Para poder tramitar una devolución, el cliente debe:

• Presentar el ticket o comprobante de compra.
• Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Conservar el producto sin abrir y en su empaque original (excepto en caso de daño evidente).

3. Proceso de devolución

Si se aprueba la devolución:

• Se podrá ofrecer un cambio por el mismo producto (si hay disponibilidad).
• O un cupón de crédito por el valor del producto.
• En algunos casos, se podrá gestionar un reembolso.

4. Productos no alimenticios

En el caso de utensilios, envases o productos no perecederos, se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que estén en perfecto estado y sin uso.

5. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución, contáctanos al 351 747 2559 o escríbenos por WhatsApp o en nuestras redes sociales.