Condizioni Generali di Vendita

📅 Ultimo aggiornamento: maggio 2025  |  Versione 1.0

Art. 1 — Oggetto e campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita di prodotti alimentari e non alimentari di origine latinoamericana tramite il sito web www.tutiendalatina.it, gestito da D’FAMILIA MOSQUERA SRLS.

Effettuando un acquisto sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV. Le CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Art. 2 — Prodotti e disponibilità

I prodotti offerti in vendita sono descritti nel catalogo online con indicazione di: denominazione, ingredienti principali, paese di origine, peso/quantità e prezzo. Le immagini sono indicative. Ci riserviamo il diritto di modificare l’assortimento in qualsiasi momento.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale ma non garantita. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il Cliente sarà contattato entro 48 ore per concordare un’alternativa o ottenere il rimborso completo.

Art. 3 — Prezzi

I prezzi esposti sul sito sono in Euro (€) IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Non sono incluse le spese di spedizione, che vengono indicate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Art. 4 — Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude al momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email. La procedura di acquisto si svolge come segue:

• Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
• Inserimento dei dati di spedizione e pagamento
• Riepilogo ordine e accettazione delle CGV
• Conferma e pagamento
• Email di conferma d’ordine da parte nostra

Art. 5 — Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito / debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bonifico bancario (l’ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento)
• Contanti (solo per ritiro in negozio)

I pagamenti online sono protetti da protocollo SSL. Non conserviamo i dati delle carte di credito.

Art. 6 — Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati. I tempi indicativi di consegna sono:

• 🇮🇹 Italia: 2–5 giorni lavorativi
• 🇪🇺 Europa: 5–10 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. In caso di ritardi significativi, il Cliente sarà informato. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.

Ritiro in negozio: è disponibile il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita di Via Bellinzona 177, 22100 Como, previo accordo telefonico.

Art. 7 — Prodotti alimentari — Avvertenze

Per i prodotti alimentari, le informazioni sugli allergeni e gli ingredienti sono riportate sull’etichetta del prodotto. In caso di allergie o intolleranze alimentari, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto a tutiendalatinacomo@gmail.com.

Art. 9 — Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 per un periodo di 2 anni dalla consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per segnalare un prodotto difettoso: tutiendalatinacomo@gmail.com — risponderemo entro 48 ore lavorative.

Art. 10 — Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

In caso di controversie relative agli acquisti online, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il nostro indirizzo email per le controversie ODR: tutiendalatinacomo@gmail.com

Art. 11 — Foro competente e legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia. Per i rapporti tra professionisti, il foro esclusivamente competente è quello di Como.

Art. 12 — Contatti